Team Development Estimation

В команде обнаружилось противоречие: большинство сотрудников считают, что несут ответственность за взятые на себя обязательства, но, при этом, в значительно меньшей степени доверяют своим коллегам в том, что те выполнят свои обязательства.

Нам удалось найти причину: на Ретроспективах в команде часто стыдили тех людей, которые не смогли выполнить свою часть работы. Вместо того, чтобы концентрироваться на том, как улучшить работу и помочь коллегам, команда практиковала традиционный способ поиска виновных. Поэтому участники команды стремились переложить ответственность за неудачи на других. И на диаграмме мы увидели последствие: убежденность я – ответственный, другие – нет.

Мы помогли команде выработать новую норму: «Если кто-то из команды начинает обвинять коллегу или пытается снять с себя ответственность, то любой другой участник команды может кинуть ему теннисный мячик. Это значит, что нам нужно концентрировать не на прошлом, а на будущем». Теперь мячик – часть Ретроспективы.

Командные Решения – это вовлечение всей команды в принятие решений. Верхняя диаграмма касается нормы в команде: 2 и 1 человек считают, что такая норма в команде распространена слабо, 3 человека считают, что такая норма распространена средне, а 6 – что сильно. В среднем, люди полагают, что норма распространена на 52 из 100.

Когда люди отвечают про себя, то 1 человек полагает, что его вовлекают в принятие решения слабо, 8 полагают, что средне и 3 – сильно. В среднем люди полагают, что их привлекают к принятию важных решений на 67 из 100. Люди полагают, что их стоит чаще привлекать к принятию решений – на +53.

В команде мы нашли значительное препятствие: команда считает, что при принятии важных решений лидер слабо прислушивается к мнению участников команды. Высокий потенциал развития показывает, что участникам команды этого не хватает.

В ходе обсуждения мы не смогли прийти к ясности: с одной стороны лидер навязывает свое решение команде; с другой стороны участники команды редко высказывают мнение, которое противоречит мнению лидера. Что было вначале мы не стали разбираться.
Мы помогли команде внедрить новую ценность: «Инициативность. При принятии важных решений, которые затрагивают весь продукт, мы стремимся совместно найти наиболее взвешенное решение, несмотря на то, что это потребует большего времени и может кого-то расстроить». Даже если этот кто-то – лидер. Теперь команда на каждой Ретроспективе отслеживает, удавалось ли следовать этой ценности на протяжении Спринта или нет.